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第135章 太过失职
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这店长程静可一点都不沉静,她不来则以,一来便是咋咋呼呼叫个不停。
此刻,程静推着眼镜打量了杨恒两眼,便没再理会杨恒,她又盯着赵春茹道:“马上东宁市的大评比就要开始了,咱们店的业绩一向排名倒数。你作为经理,要负起责任来.....”
她又背过身去,嘴里嘟嚷着:“别整天浪费时间在那些无谓的事上”
她这话说得声音不小,杨恒两人听得清清楚楚。
待那程静又去教育两个前台小姑娘,赵春茹才满脸尴尬道:“这是我们店长程静,她一个月最多来个一两次,平时不怎么过来管事的。”
杨恒疑惑:“那她是分管好几个门店吗?”
赵春茹摇摇头:“不是,她只管我们这一个门店。”
“那她整日不务正业,还有脸说你们?”杨恒好奇了。
他这话说得声音稍大了些,赵春茹赶忙抬眼望向那程静,见她没有反应,才低声朝杨恒道:“这店长好像家里有点关系,她到这里来,完全是来养老的!”
赵春茹又苦涩一笑:“她平时不过来,一到店里来就是到处挑刺,咱们门店的人都不大喜欢她”
这时,杨恒已能听到那程静又对着邱小环训话:“你整天把脸抹得跟猴屁股一样做什么?不把心思用在工作上,就知道勾引男人!”
邱小环这时已被她骂得直低着头不吭声。
但那程静却依然不依不饶,她指着邱小环:“你还不快点把脸上的粉给我洗掉,以后不许化浓妆!”
这酒店工作不化浓妆倒是不假,可邱小环那脸上的淤红压根就不是妆容,而是昨晚被打了遗留的伤痕,这哪里能洗得掉?
赵春茹这时已经走过去了:“程店长,小环她脸上不是.....”
但程静如吃了火药一般,不待赵春茹解释,就扭过来瞪着赵春茹教训起来:“你也是……我几天不来,你就把店给管成这个样子了!酒店花钱请你这个大堂经理有什么用?”
赵春茹被她骂个狗血淋头,却没有反驳,只是在旁劝说:“小环她那不是化妆……”
“是不是化妆我能看得出来!不要你多嘴!”程静又骂道。
她随手指着杨恒的方向:“整天就知道和那些毫无意义的人在那闲聊,不将心思放在正经工作上。”
她白眼一翻,嘴里嘟嚷着:“一心就想着调凯子!也不调个质量高些的,尽找赔钱货!”
她这话说得极为粗俗,赵春茹已经生气了。
“你”
但赵春茹的话还没说完,杨恒已经抢先开口了。
他一边走到前台,一边道:“你个老女人在这里废话什么?这酒店是你家开的吗?”
程静先前看杨恒一身的打扮,就猜想他不是酒店的客人,即便是客人,也无非是那种只住一天廉价房的普通客人。这会儿听到杨恒居然与自己举嘴,心里已来了气。
她瞪着杨恒道:“我是这里的店长,不是我开的,难道还是你开的吗?”
杨恒轻笑一声:“店长也不过是给酒店打工的,我还没见过哪个店长敢在那里阴阳怪气骂顾客的!”
“顾客?”程静又扫了杨恒一眼,那眼神里尽是不屑,”不好意思,住廉价房的人,我们一般不称呼他为顾客!”
赵春茹一听就觉察出不对味了,这程静误将杨恒当作打折房的客户了。
她赶忙要解释,却听杨恒已经开口了:“怎么?廉价房的顾客,就不是顾客了?”
“我呸!穷鬼一个,还有脸自称什么客户?”程静此刻更加确定杨恒正如她所猜想,骂得更加起劲了。
“店长,你别说了!”赵春茹赶忙劝架。
她又凑到杨恒跟前:“不要在这里和她置气了,真要吵起来,会影响酒店的声誉的。”
杨恒并未继续斗下去,他知道赵春茹几人也是这酒店的员工,一旦造成不好的影响,对她几人也不算好事。
程静这时扶着眼镜,又继续指责起赵春茹来:“你天天不花心思在那些大客户上,过几天整个市区大评比,咱们店又不知道要排到倒数第几去了I”
她一副怒其不争的模样,拍着自己的手背抱怨道:“我这个店长,怎么就当得这么不省心呢?”
杨恒此刻在心里骂着,像她这样三天打鱼,两天晒网的店长,还想要省心,简直是痴人说梦。
他没有再将心理话说出去,不想再与这老女人浪费时间。
“店长!”赵春茹这会儿才得了空,她在程静耳边道:“这位杨先生,是
我们店里最大的客户了!”
她又拉着程静走到前台,让邱小环调出客户入住登记来,指着杨恒的名字:“他一连续了几个月的贵宾套间了,咱们店的业绩就靠他撑着了!”
“什么?”程静脸上的表情变得极为诡异,说笑不像笑,说哭不像哭,她脸上的皮肤都在微微发颤,连带着嘴角都在抖动。
待看到杨恒的入住情况,这程静才算是彻底明白过来,她刚刚得罪的,是这个门店的超大客户。
一般这种门店,贵宾套间的入住率都是很低的,像杨恒这种一住就是几个月的顾客,已经是超级大客户了。
此刻的程静心中一片茫然,她不知道是该当场认错还是怎么办才好,情急之下,她又瞪着赵春茹骂道:“早干嘛去了?到现在矛盾发生了才假惺惺来提醒我!”
杨恒此刻已经背着手回到大堂的沙发上,他不想再与那老女人争吵下去。
这程静只待了不到几分钟,又踱着步子离开了酒店,杨恒这才将眼圈泛红的赵春茹叫了过来。
“你们这个店长,也太不称职了吧!”
赵春茹刚才被程静一连骂了几分钟,这时低着头,叹气道:“没办法,谁叫人家是我的领导呢!”
她又抬头,温情脉脉地道:“谢谢你,杨恒!刚才要不是你顾全大体,咱们门店的声誉就全毁了……”
杨恒无奈感叹:“这当店长的人不管酒店,所有责任都让你这个大堂经理一肩挑。也实在是太讽刺了……”
这店长程静可一点都不沉静,她不来则以,一来便是咋咋呼呼叫个不停。
此刻,程静推着眼镜打量了杨恒两眼,便没再理会杨恒,她又盯着赵春茹道:“马上东宁市的大评比就要开始了,咱们店的业绩一向排名倒数。你作为经理,要负起责任来.....”
她又背过身去,嘴里嘟嚷着:“别整天浪费时间在那些无谓的事上”
她这话说得声音不小,杨恒两人听得清清楚楚。
待那程静又去教育两个前台小姑娘,赵春茹才满脸尴尬道:“这是我们店长程静,她一个月最多来个一两次,平时不怎么过来管事的。”
杨恒疑惑:“那她是分管好几个门店吗?”
赵春茹摇摇头:“不是,她只管我们这一个门店。”
“那她整日不务正业,还有脸说你们?”杨恒好奇了。
他这话说得声音稍大了些,赵春茹赶忙抬眼望向那程静,见她没有反应,才低声朝杨恒道:“这店长好像家里有点关系,她到这里来,完全是来养老的!”
赵春茹又苦涩一笑:“她平时不过来,一到店里来就是到处挑刺,咱们门店的人都不大喜欢她”
这时,杨恒已能听到那程静又对着邱小环训话:“你整天把脸抹得跟猴屁股一样做什么?不把心思用在工作上,就知道勾引男人!”
邱小环这时已被她骂得直低着头不吭声。
但那程静却依然不依不饶,她指着邱小环:“你还不快点把脸上的粉给我洗掉,以后不许化浓妆!”
这酒店工作不化浓妆倒是不假,可邱小环那脸上的淤红压根就不是妆容,而是昨晚被打了遗留的伤痕,这哪里能洗得掉?
赵春茹这时已经走过去了:“程店长,小环她脸上不是.....”
但程静如吃了火药一般,不待赵春茹解释,就扭过来瞪着赵春茹教训起来:“你也是……我几天不来,你就把店给管成这个样子了!酒店花钱请你这个大堂经理有什么用?”
赵春茹被她骂个狗血淋头,却没有反驳,只是在旁劝说:“小环她那不是化妆……”
“是不是化妆我能看得出来!不要你多嘴!”程静又骂道。
她随手指着杨恒的方向:“整天就知道和那些毫无意义的人在那闲聊,不将心思放在正经工作上。”
她白眼一翻,嘴里嘟嚷着:“一心就想着调凯子!也不调个质量高些的,尽找赔钱货!”
她这话说得极为粗俗,赵春茹已经生气了。
“你”
但赵春茹的话还没说完,杨恒已经抢先开口了。
他一边走到前台,一边道:“你个老女人在这里废话什么?这酒店是你家开的吗?”
程静先前看杨恒一身的打扮,就猜想他不是酒店的客人,即便是客人,也无非是那种只住一天廉价房的普通客人。这会儿听到杨恒居然与自己举嘴,心里已来了气。
她瞪着杨恒道:“我是这里的店长,不是我开的,难道还是你开的吗?”
杨恒轻笑一声:“店长也不过是给酒店打工的,我还没见过哪个店长敢在那里阴阳怪气骂顾客的!”
“顾客?”程静又扫了杨恒一眼,那眼神里尽是不屑,”不好意思,住廉价房的人,我们一般不称呼他为顾客!”
赵春茹一听就觉察出不对味了,这程静误将杨恒当作打折房的客户了。
她赶忙要解释,却听杨恒已经开口了:“怎么?廉价房的顾客,就不是顾客了?”
“我呸!穷鬼一个,还有脸自称什么客户?”程静此刻更加确定杨恒正如她所猜想,骂得更加起劲了。
“店长,你别说了!”赵春茹赶忙劝架。
她又凑到杨恒跟前:“不要在这里和她置气了,真要吵起来,会影响酒店的声誉的。”
杨恒并未继续斗下去,他知道赵春茹几人也是这酒店的员工,一旦造成不好的影响,对她几人也不算好事。
程静这时扶着眼镜,又继续指责起赵春茹来:“你天天不花心思在那些大客户上,过几天整个市区大评比,咱们店又不知道要排到倒数第几去了I”
她一副怒其不争的模样,拍着自己的手背抱怨道:“我这个店长,怎么就当得这么不省心呢?”
杨恒此刻在心里骂着,像她这样三天打鱼,两天晒网的店长,还想要省心,简直是痴人说梦。
他没有再将心理话说出去,不想再与这老女人浪费时间。
“店长!”赵春茹这会儿才得了空,她在程静耳边道:“这位杨先生,是
我们店里最大的客户了!”
她又拉着程静走到前台,让邱小环调出客户入住登记来,指着杨恒的名字:“他一连续了几个月的贵宾套间了,咱们店的业绩就靠他撑着了!”
“什么?”程静脸上的表情变得极为诡异,说笑不像笑,说哭不像哭,她脸上的皮肤都在微微发颤,连带着嘴角都在抖动。
待看到杨恒的入住情况,这程静才算是彻底明白过来,她刚刚得罪的,是这个门店的超大客户。
一般这种门店,贵宾套间的入住率都是很低的,像杨恒这种一住就是几个月的顾客,已经是超级大客户了。
此刻的程静心中一片茫然,她不知道是该当场认错还是怎么办才好,情急之下,她又瞪着赵春茹骂道:“早干嘛去了?到现在矛盾发生了才假惺惺来提醒我!”
杨恒此刻已经背着手回到大堂的沙发上,他不想再与那老女人争吵下去。
这程静只待了不到几分钟,又踱着步子离开了酒店,杨恒这才将眼圈泛红的赵春茹叫了过来。
“你们这个店长,也太不称职了吧!”
赵春茹刚才被程静一连骂了几分钟,这时低着头,叹气道:“没办法,谁叫人家是我的领导呢!”
她又抬头,温情脉脉地道:“谢谢你,杨恒!刚才要不是你顾全大体,咱们门店的声誉就全毁了……”
杨恒无奈感叹:“这当店长的人不管酒店,所有责任都让你这个大堂经理一肩挑。也实在是太讽刺了……”