第15章 chapter15
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广州那家客户，陈息青不是第一次去。
第一次去的时候是两年多前，那时候他作为公司的新人，跟着部长去拜访。谈不上说是学习人家的经验，因为这些公司对自己公司内部的技术管控非常严格，外人进车间不允许拍照。那个时候，陈息青实际上也就是去看看人家的车间，看看他们机器操作运行，多见几家客户，长长见识的。
日企有一点比较好，那就是比较注重培养人才，那时候陈息青作为新人，各方面比较靠谱，是个可塑之才，所以跟着部长到处跑的机会有很多。跑得多见得多，陈息青的成长很快，短短两年做到了营业部的系长。
如果形势好的话，下一步可能可以做到课长。
谁没有颗升职加薪的心？陈息青自己也一直在努力。
营业其实是个苦差事，并不只是动动嘴皮子那么简单，既要遵循公司规定的“客户就是上帝，客户的要求能做到就必须做到”的原则，又要兼顾公司的设备生产能力和职工的生产能力，稍微不留意就会被两头炮轰。
在陈息青进公司以前，他们公司营业部和生产部几乎闹到了水火不容的地步，大体是这样的——
营业部：这次客户特采样品非常急，图纸、联络单以及作业指示书已经发下去了，你们明天交货，我已经通知了物流。
生产部：操/你/大/爷！急货交不了！七个工作日！
营业部：怎么就交不了了？这周这道线夜班，机器白天空着怎么就不能做了？
生产部：换磨具开始做，要不要半天？材料下来后，冷却要不要半天？还要切断，明天交啥货？把你装箱交过去？
营业部：你……晚上加班啊！这活是为我做的吗？是客户要的！
生产部：客户客户！咱公司，啊，在客户面前是孙子，在供应商面前还他/妈是孙子！你看外发热处理，他们说没货交就没货，我们急死了都没有！他们是供应商，我们可是他们的客户啊，他们怎么那么硬气？我们怎么客户说啥是啥，完全不管生产部的死活？
营业部：只要公司运营着，就会有急活，你不能一张口就是交不了啊！再不行咱去找总经理评评理去！
生产部：生产线忙得要死谁有空去！你要告状告去！什么人！？
于是那个营业被气走了，气走之后，陈息青来了。
陈息青自认为情商不算太高，但也不算低，但是他在处理公司内部人际关系，和与客户的关系方面，把握得非常好，进退有度，该软时软，该硬气时硬气。关系打好了，就算客户偶尔给急活，生产部也会尽力配合去做。
其实，这些公司里，做事的都是人，人和人之间的交际交流，配合着工作，那才是最重要的。
这回，陈息青又要来客户面前装一回孙子，做一回无害小绵羊了。
下午一点，陈息青到了广州。
结果原本预定跟他一起来的同事小丁，由于忽然之间生病，没能来成。陈息青单枪匹马，拖着行李，打了个出租车就往客户公司那边奔去。
开出租车的司机是个比较话唠笑声很粗犷的大姐，陈息青上车的时候，她正和其他驾驶员群聊，听口音不像广州本地人。
陈息青说出了公司名字，这位大姐立即兴奋了：“唉这公司我经常跑！真巧真巧！”
“哦？是吗？是挺巧的。”陈息青带着笑，礼貌性地回答。
车子一路前行，陈息青打开电脑，连上手机热点，开始噼里啪啦发邮件。大姐其实还想和他唠几句，但是他自始至终低着头抱着笔记本，全程指尖翻飞，大姐打了个哈哈，又投入到了出租车司机群的群聊中去。
三十几公里，大姐魔性的笑声一直回荡在陈息青的耳边：“咱们老百姓呀，今儿个真高兴~哈哈哈哦哈哈哈哈哈！”
这位大姐看来今天真的很高兴，笑声也很有特色，陈息青也没觉得吵，就在想，这样子乐呵呵的人，应该活得很开心吧？
有人开心，就有人不开心，比如，客户公司的总经理。
最近事情由于品质出现问题，他非常忙，周六还跑过来加班，他的心情很不愉快。
陈息青是系长级别，对方是客户公司总经理，就算陈息青不是他们公司的员工，如果撞枪口上被他胡乱说一通，也没办法，只能默默地听着，不能回嘴。
陈息青对此非常有心理准备，他的品质投诉对应书已经躺在了对方的邮箱里，现在他要做的是，当面就品质问题的事做出正式道歉，报告一下紧急处理结果和今后对策，然后晚上请客户吃一顿饭。
陈息青只身进了会议室，对方中日人员都在，他用双语做着报告，时不时回答客户提出的问题，全程严肃，该实话说就实话说，该胡说八道就胡说八道，对答如流。
如果一个外国人，他能说出一口流利的中文，那么往往人们对他的第一印象就会莫名的好，比如一直在中国很火的乒乓球选手福原爱，一口东北大碴子味的普通话吸粉无数。
陈息青的日文水平也相当于那种，一张口就能获得好感无数。
严肃的会议期间，对方新来的日本人见他一口标准语，眉头渐渐舒展。中方人员不要说，一直和陈息青保持着友好的关系。于是一场一群人对一个人的报告会，持续了三个小时，在陈息青口干舌燥，太阳穴快要爆炸的情况下，结束了。
也不是没有咖啡和茶水，虽然是登门道歉做报告，对方也不会这样对待。陈息青为了防止自己频繁地跑洗手间，让客户等，这样子不礼貌，所以只喝了一点点。
晚上，客户带着陈息青，陈息青带着卡，出去吃饭了。
这次客户选的是火锅，对方一共来了三男一女，加上陈息青，总共五个人，要了一间包间。
席间。
大家平时生意场上都一副很斯文的样子，真的喝的高兴了，开了黄腔一个个都是败类。陈息青就喝着酒，自始至终脸上都是挂着笑，听着他们胡说海说，时不时地点点头，也不想去参加进去，对面来的女客户明显经验也非常丰富，加入他们聊得热火朝天。
其实陈息青现在心里非常苦，他真的是不擅长聊这类话题。以前他和部长一起来，每当谈到这种话题，部长满嘴跑黄/腔，他只负责听就好了。今天没来的小丁，也是个中高手，张口闭口可荤可素，能把客户逗得飞起来。
然而……他没来。
啊，要是小丁来了该多好啊，陈息青一个人进会议室没有紧张过，这会儿坐在火锅包厢如坐针毡。
酒足饭饱，对方生产部老大笑得一脸暧昧，拍着陈息青的肩膀直说：“毕竟年轻，小陈还不知道滋味，待会带你去玩玩……”
玩……无非就是日式club或者中式酒吧，再者就是去按摩。虽然一般可能不会有什么出格的事情，但是陈息青还是立即头就大了。
不喜欢这些啊，而且今天好累，还是喜欢自己安安静静地住酒店。
但是，作为供应商，过来陪客户吃饭，目的就是搞好关系，看对方林部长异常有兴致的样子，如果拒绝又显得不太好；不拒绝的话……实在是要命。
想了想，陈息青用包着纱布的手扶着头，直摆手：“林部长，我今天有点上头……”
“小陈这么不能喝？去做个按摩就好了。”林部长当他害羞，凑近他的耳朵，“有什么啊，怕女朋友查岗？”
“真不是，林部长，我最近有点身体不适，下次我再来拜访的时候，一定跟您去。”
“下次是要去的，这次也是要去的……”
“……”
一个非要去，一个不愿意去，并且，陈息青听出了其实这个林部长是醉了。
一旁的女客户小周有点看不下去，开口：“陈系今天作了一下午的报告，看来是累了，今天就这样吧，林哥，我们回去吧。”
“这怎么行呢？小陈这么远过来，怎么也得开心开心啊。上次那个谁过来的时候……”林部长真的不是一点上头，眼看着就要开始胡说八道，对方另外两位男客户赶紧把他架回去了。
陈息青松一口气，结了账回了酒店。
洗完澡，熄了灯躺在床上，很长时间内，陈息青的脑子里一片空白。
他躺在没有一丝光亮的房间里，什么也没有想，就任由自己放空，安安静静地，连呼吸声都很轻。
很长时间后，他轻轻地叹了一口气，胸口发闷。
这个时候，手机响了起来。
陈息青闭着眼睛摸到身边的电话，他不觉得这么晚会有什么客户打给他，但也不知道会是谁。
接起电话：“喂？”
“是，是我……没吵到你吧？”是陈辄文。
对方把声音压得很轻：“我今天没回香颂，在奶奶这里陪陪她，所以，你的车我明天再开回去。”
那边的背景音里，有只狗在叫。
陈息青弯了弯嘴角：“没关系，最近我也用不到。”
“嗯，那个……你明天几点的飞机？”
广州那家客户，陈息青不是第一次去。
第一次去的时候是两年多前，那时候他作为公司的新人，跟着部长去拜访。谈不上说是学习人家的经验，因为这些公司对自己公司内部的技术管控非常严格，外人进车间不允许拍照。那个时候，陈息青实际上也就是去看看人家的车间，看看他们机器操作运行，多见几家客户，长长见识的。
日企有一点比较好，那就是比较注重培养人才，那时候陈息青作为新人，各方面比较靠谱，是个可塑之才，所以跟着部长到处跑的机会有很多。跑得多见得多，陈息青的成长很快，短短两年做到了营业部的系长。
如果形势好的话，下一步可能可以做到课长。
谁没有颗升职加薪的心？陈息青自己也一直在努力。
营业其实是个苦差事，并不只是动动嘴皮子那么简单，既要遵循公司规定的“客户就是上帝，客户的要求能做到就必须做到”的原则，又要兼顾公司的设备生产能力和职工的生产能力，稍微不留意就会被两头炮轰。
在陈息青进公司以前，他们公司营业部和生产部几乎闹到了水火不容的地步，大体是这样的——
营业部：这次客户特采样品非常急，图纸、联络单以及作业指示书已经发下去了，你们明天交货，我已经通知了物流。
生产部：操/你/大/爷！急货交不了！七个工作日！
营业部：怎么就交不了了？这周这道线夜班，机器白天空着怎么就不能做了？
生产部：换磨具开始做，要不要半天？材料下来后，冷却要不要半天？还要切断，明天交啥货？把你装箱交过去？
营业部：你……晚上加班啊！这活是为我做的吗？是客户要的！
生产部：客户客户！咱公司，啊，在客户面前是孙子，在供应商面前还他/妈是孙子！你看外发热处理，他们说没货交就没货，我们急死了都没有！他们是供应商，我们可是他们的客户啊，他们怎么那么硬气？我们怎么客户说啥是啥，完全不管生产部的死活？
营业部：只要公司运营着，就会有急活，你不能一张口就是交不了啊！再不行咱去找总经理评评理去！
生产部：生产线忙得要死谁有空去！你要告状告去！什么人！？
于是那个营业被气走了，气走之后，陈息青来了。
陈息青自认为情商不算太高，但也不算低，但是他在处理公司内部人际关系，和与客户的关系方面，把握得非常好，进退有度，该软时软，该硬气时硬气。关系打好了，就算客户偶尔给急活，生产部也会尽力配合去做。
其实，这些公司里，做事的都是人，人和人之间的交际交流，配合着工作，那才是最重要的。
这回，陈息青又要来客户面前装一回孙子，做一回无害小绵羊了。
下午一点，陈息青到了广州。
结果原本预定跟他一起来的同事小丁，由于忽然之间生病，没能来成。陈息青单枪匹马，拖着行李，打了个出租车就往客户公司那边奔去。
开出租车的司机是个比较话唠笑声很粗犷的大姐，陈息青上车的时候，她正和其他驾驶员群聊，听口音不像广州本地人。
陈息青说出了公司名字，这位大姐立即兴奋了：“唉这公司我经常跑！真巧真巧！”
“哦？是吗？是挺巧的。”陈息青带着笑，礼貌性地回答。
车子一路前行，陈息青打开电脑，连上手机热点，开始噼里啪啦发邮件。大姐其实还想和他唠几句，但是他自始至终低着头抱着笔记本，全程指尖翻飞，大姐打了个哈哈，又投入到了出租车司机群的群聊中去。
三十几公里，大姐魔性的笑声一直回荡在陈息青的耳边：“咱们老百姓呀，今儿个真高兴~哈哈哈哦哈哈哈哈哈！”
这位大姐看来今天真的很高兴，笑声也很有特色，陈息青也没觉得吵，就在想，这样子乐呵呵的人，应该活得很开心吧？
有人开心，就有人不开心，比如，客户公司的总经理。
最近事情由于品质出现问题，他非常忙，周六还跑过来加班，他的心情很不愉快。
陈息青是系长级别，对方是客户公司总经理，就算陈息青不是他们公司的员工，如果撞枪口上被他胡乱说一通，也没办法，只能默默地听着，不能回嘴。
陈息青对此非常有心理准备，他的品质投诉对应书已经躺在了对方的邮箱里，现在他要做的是，当面就品质问题的事做出正式道歉，报告一下紧急处理结果和今后对策，然后晚上请客户吃一顿饭。
陈息青只身进了会议室，对方中日人员都在，他用双语做着报告，时不时回答客户提出的问题，全程严肃，该实话说就实话说，该胡说八道就胡说八道，对答如流。
如果一个外国人，他能说出一口流利的中文，那么往往人们对他的第一印象就会莫名的好，比如一直在中国很火的乒乓球选手福原爱，一口东北大碴子味的普通话吸粉无数。
陈息青的日文水平也相当于那种，一张口就能获得好感无数。
严肃的会议期间，对方新来的日本人见他一口标准语，眉头渐渐舒展。中方人员不要说，一直和陈息青保持着友好的关系。于是一场一群人对一个人的报告会，持续了三个小时，在陈息青口干舌燥，太阳穴快要爆炸的情况下，结束了。
也不是没有咖啡和茶水，虽然是登门道歉做报告，对方也不会这样对待。陈息青为了防止自己频繁地跑洗手间，让客户等，这样子不礼貌，所以只喝了一点点。
晚上，客户带着陈息青，陈息青带着卡，出去吃饭了。
这次客户选的是火锅，对方一共来了三男一女，加上陈息青，总共五个人，要了一间包间。
席间。
大家平时生意场上都一副很斯文的样子，真的喝的高兴了，开了黄腔一个个都是败类。陈息青就喝着酒，自始至终脸上都是挂着笑，听着他们胡说海说，时不时地点点头，也不想去参加进去，对面来的女客户明显经验也非常丰富，加入他们聊得热火朝天。
其实陈息青现在心里非常苦，他真的是不擅长聊这类话题。以前他和部长一起来，每当谈到这种话题，部长满嘴跑黄/腔，他只负责听就好了。今天没来的小丁，也是个中高手，张口闭口可荤可素，能把客户逗得飞起来。
然而……他没来。
啊，要是小丁来了该多好啊，陈息青一个人进会议室没有紧张过，这会儿坐在火锅包厢如坐针毡。
酒足饭饱，对方生产部老大笑得一脸暧昧，拍着陈息青的肩膀直说：“毕竟年轻，小陈还不知道滋味，待会带你去玩玩……”
玩……无非就是日式club或者中式酒吧，再者就是去按摩。虽然一般可能不会有什么出格的事情，但是陈息青还是立即头就大了。
不喜欢这些啊，而且今天好累，还是喜欢自己安安静静地住酒店。
但是，作为供应商，过来陪客户吃饭，目的就是搞好关系，看对方林部长异常有兴致的样子，如果拒绝又显得不太好；不拒绝的话……实在是要命。
想了想，陈息青用包着纱布的手扶着头，直摆手：“林部长，我今天有点上头……”
“小陈这么不能喝？去做个按摩就好了。”林部长当他害羞，凑近他的耳朵，“有什么啊，怕女朋友查岗？”
“真不是，林部长，我最近有点身体不适，下次我再来拜访的时候，一定跟您去。”
“下次是要去的，这次也是要去的……”
“……”
一个非要去，一个不愿意去，并且，陈息青听出了其实这个林部长是醉了。
一旁的女客户小周有点看不下去，开口：“陈系今天作了一下午的报告，看来是累了，今天就这样吧，林哥，我们回去吧。”
“这怎么行呢？小陈这么远过来，怎么也得开心开心啊。上次那个谁过来的时候……”林部长真的不是一点上头，眼看着就要开始胡说八道，对方另外两位男客户赶紧把他架回去了。
陈息青松一口气，结了账回了酒店。
洗完澡，熄了灯躺在床上，很长时间内，陈息青的脑子里一片空白。
他躺在没有一丝光亮的房间里，什么也没有想，就任由自己放空，安安静静地，连呼吸声都很轻。
很长时间后，他轻轻地叹了一口气，胸口发闷。
这个时候，手机响了起来。
陈息青闭着眼睛摸到身边的电话，他不觉得这么晚会有什么客户打给他，但也不知道会是谁。
接起电话：“喂？”
“是，是我……没吵到你吧？”是陈辄文。
对方把声音压得很轻：“我今天没回香颂，在奶奶这里陪陪她，所以，你的车我明天再开回去。”
那边的背景音里，有只狗在叫。
陈息青弯了弯嘴角：“没关系，最近我也用不到。”
“嗯，那个……你明天几点的飞机？”